Returnering og reklamation

På vores produkter ydes der normalt 12 måneders garanti for fabrikationsfejl. Undtagelse gælder for printhoveder til etiketprintere, hvor der gælder 6 måneder. For mere præcise garantier, se de respektive producenters betingelser.

For reklamationer under garanti skal kunden omgående reklamere over en fejlbehæftet vare til CAM. Kontakt support@cardsandmore.se eller brug hjemmesiden og opgiv kundenummer og fakturanummer for at få et returnummer. Bemærk, at modtagelse af et returnummer ikke er ensbetydende med en godkendt reklamation.

Returnummeret er gyldigt i 14 dage. Ved returnering skal returfragten til CAM være betalt, og et gyldigt returnummer samt en detaljeret skriftlig redegørelse af fejlen skal ledsage varen.

Returneringer skal sendes tilbage i originalemballage eller tilsvarende emballage. Eventuelle transportskader som følge af mangelfuld emballering debiteres kunden.

CAM forbeholder sig retten til produktkontrol af varen samt debitering af et testgebyr fra 350 kr. eksklusive moms. Reklamationer uden for garantitiden accepteres ikke.

Service

CAM er autoriseret til service og reparationer af et utal af produkter. Ved returnering af produkter til service skal returfragten til CAM være betalt, og et gyldigt returnummer samt en detaljeret skriftlig redegørelse af fejlen skal ledsage varen.

Al service uden for garantitiden debiteres i henhold til gældende prisliste. Garantitid for reservedele og udført service eller reparation er 3 måneder fra fakturadato.